2015-11-21新《消法》规定,7天无理由退货时,运费由消费者承担。不过,产品有异味造成的消费者不满意是否也应由消费者承担往返运费? 近日,一位广东省深圳市的消费者投诉称,她在淘宝网上购买了一件衣服,收到货之后因感觉该衣服异味太大她要求卖家退换货,但因邮费问题双方存在争议双方未达成一致意见,消费者感到非常苦恼。
据该消费者介绍,她在网上购买了一件衣服,收到货物之后她发现该衣服有异味。一开始她并没有在意,想着晾晒一下就会好,可她晾晒之后异味依然较大,于是消费者要求卖家退货。
卖家听到她退货要求时也接受了消费者退货的请求,卖家要求消费者自己承担往返邮费,但消费者只同意承担一半。